最近，好多的玩家帐号丢失，如何找回丢失了的帐号，经过与光宇官方客服二个多小时的沟通后，为大家整理出一份“丢号后的找回指南”，希望能在大家最痛苦的时候，能帮点小忙。
一，按是否可以登陆社区来找回。
1， 可以登陆社区，到社区里“账号管理”；再到“账号资料修改”；再到“游戏密码”选择你玩的游戏再选“修改游戏密码”；找到你所在的游戏分区，填上你的社区密码和新密码。如果你没申请过保护码，就可以直接“提交”如果你申请过保护码，需要再按要求填上保护码。
2， 社区密码也被改了，进不去社区，无法修改游戏密码。
A， 用密码取回功能找回
如果记得注册时的三项关键资料，真实姓名，邮箱，证件号码三项，可以直接去“问道”官网首页的导航条上选“密码找回”，按要求将三项均填写正确，提交后，就可立即找回。
B， 用电子传真功能取回
如果你只记得三项资料中的二项，其中记得住的有一项是邮箱，另二项其中一 项想不起来了，可以去《问道》官网首页，上面导航条上，选择“客户服务”，进去后，选择“电子传真”，按要求填写，如果正确，客服将在七个工作日内为你找回。
C， 用书面传真功能取回
三项关键资料全部不记得了，那么，可以给光宇客服发书面传真找回。
二，书面传真的内容与要求。
书面传真需要提交哪些资料，光宇客服才会给你尽快受理并解决？
1， 帐号（社区帐号，而非你游戏中的角色名称）；
2， 所在服务器；
3， 角色名称；
4， 联系方式；
5， 修改后的资料：邮箱，证件号（如果是身份证必须是真实的15位或18位），真实姓名。
6， 声明（如：此账号归本人所有，出现任何问题，由本人负责，同意对此账号封存七个正常工作日修改注册资料）；声明必须是手写，并且要有亲笔签名，打印为无效。
7， 有效证件复印件（军官证，户口本，身份证，护照，驾照中的一种）
注：邮箱不能超过30位。
提示：
任何忘了社区原始资料与保护码的，都可以与光宇客服联系，通过用书面传真的方式，将你的社区原始资料改过来。要封存你的账号七个工作日，如果七个工作日内，无其他玩家对此账号进行申诉，那么，七个工作日后，将会为你改过来，恢复你的账号。如果在七个工作日内，出现不同玩家对同一账号的争执，将另行进行处理。